Over cursus
Welkom bij deze e-learning over Effectief Change Management! Misschien heb je eerder al je tanden gezet in Incident Management (de brandjes blussen) of Problem Management (de oorzaak vinden van die brandjes). Mooi zo. Maar nu gaan we het hebben over iets minstens zo belangrijks: hoe voorkom je dat je überhaupt in de fik vliegt?
Want laten we eerlijk zijn: veranderingen in de IT zijn onvermijdelijk. Nieuwe software, updates, patches, een extra printer op afdeling X, de hele organisatie die ineens ‘de cloud in moet’ – je ontkomt er niet aan. Maar zonder structuur wordt elke verandering een gok. En dat leidt tot chaos, frustratie, of in het ergste geval: een storing die je net zo goed zelf had kunnen veroorzaken.
Daar komt Change Management om de hoek kijken. Zie het als de chirurg onder de IT-processen. Niet rücksichtslos snijden, maar eerst een diagnose, een plan van aanpak, een risicoanalyse, en pas dán de operatie. En oh ja – een back-out plan voor als het misgaat. Want ook dokters houden van plan B. Effectief Change Management zorgt er namelijk voor dat je controle houdt, risico’s minimaliseert, waarde levert en transparant werkt. Je verschuift van ad-hoc wijzigingen naar een efficiënte en voorspelbare aanpak.
Cursus inhoud
Inleiding De IT-regisseur op de loer – Waarom Change Management cruciaal is
-
Wat is een change? (En waarom is het meer dan een ‘update’?)
-
Waarom effectief Change Management? (Denk aan die frustratie en onverwachte verrassingen)
-
De rol van ITIL v4 in Change Management (Geen droge theorie, maar praktisch nut voor duurzame oplossingen)
-
Jouw rol als IT-professional: van brandjesblusser naar strategisch partner
Module 1: Request for Change – De eerste diagnose
Module 2: RFC Beoordeling en goedkeuring – Het operatieteam beslist
Module 3: Uitvoering van de change – Tijd voor de operatie
Module 4: Evaluatie van de change – De nazorg van verandering
Module 5: Relatie met andere ITIL-processen – Het grote geheel
Afsluiting van je cursus Effectief Change Management
Student waarderingen & beoordelingen
